今天我们来分析一下百度公司的web类产品在近几年是怎样逐步掉队的。以下观点仅代表个人分析吧,可能能够为百度提供一些第三方视角。
1.贴吧是最早也是最大的中文社区,但是仅十年来无论是web还是APP的用户体验停滞不前。设计付费体系的时候一切向钱看,搞出来的会员体系既不挣钱又坏口碑。APP交互体验逻辑不清晰,所有功能堆砌在一起没有优先级,对于老用户的支撑体系不足。甚至曾经还搞过用贴吧机器人来给百度知道APP提供回答的扫操作,完全不重视用户体验。现在贴吧的APP植入广告很多,比weibo的瀑布流还要严重,低下的用户体验最后导致贴吧人越来越少,最终许多老用户都跑了,仅剩核心圈子还在玩贴吧,给贴吧运维人员一种虚假的繁荣感,白白浪费了最大的中文社区的一手好牌。
2.百度知道的诞生远远早于知乎,但是百度知道也是二十年如一日几乎不提升用户体验,且现在在百度体系内逐渐边缘化,有价值回答越来越少,最终也逐步走向凉凉的态度。但其实百度知道如果做好了激励体系,完全可以有机会取代知乎,并且作为AI训练的优质语料库。但百度不知道为什么放任百度知道摆烂,并且现在通过植入广告和大量AI机器人回答自己破坏了百度知道的优质回答产出体系,尤其是web端逐渐封闭化,无法带来新的高质量回答,这是最失败的一点。
3.对于百度搜索引擎的吐槽已经很多年了。先不谈過去的一些劣迹,就说一下百度搜索最新的策略。现在百度web搜索的首页三分之二都是广告,基本不提供任何有价值的搜索结果,这对于搜索引擎的体验来说是灾难性的。不知道是不是为了规避风险,近几年百度搜索对于海内外个人站长逐步降权、清除出百度搜索的索引结果,导致其搜索仅能展示例如知乎、CSDN、b站这些高权重大网站的结果,搜索引擎不像是搜索引擎,反而是一种多平台索引,这样用户能够从百度获得到的有价值信息也越来越少,体验越来越差,我本人也逐步弃用百度,转向bing搜索。
4.在AI军备竞赛中,百度是最早一批拿出文心一言等中文大语言模型的,但是却是最早一批商业化开启订阅模式的,等到2025年发现大家不喜欢订阅付费模式的时候为时已晚,市场份额早已被deepseek、阿里通义及腾讯元宝等竞争对手抢走。连苹果都不选择百度作为中文大语言模型的落地合作方,可见对百度的失望程度。但是从百度第一季度财报来看,文心一言免费后对于百度是有很好的推动作用的。
5.作为网盘先驱者,百度通过对免费用户疯狂限速(部分资源几十K)的方式节省带宽,强迫用户开启付费会员。其次就是对敏感资源的处理程度,其实一定程度背离了作为网盘提供商的初心,并且加重了公众对于网络存储提供商的不信任感,让许多人觉得他手伸的太长,也是一种败好感的行为。
6.百度为了推广自己的百家号,在移动端百度的首页下方推送各类百家号瀑布流信息,但是百家号内的注册投稿者中有大量低质量AI生成的文章,要么是未经审核的乱写一气,要么是博眼球的题文不符,反正很多内容质量很差,且回报率低,导致大量高品质创作者宁可选择微信公众号也不选择百家号作为发布平台,这些低质量的垃圾文章虽然也带来了大量的流量,但是这是不可持续且污染中文语料库的。最后的结果就是百家号的讯息一地散沙。
7.百度的其他边缘化产品例如百度新闻、百度视频、百度学术,爱采购等等在各自的领域都有一定的市场份额。但是数年才更新一次的节奏,使其逐渐脱离用户的基本需求,这也导致了这些业务本就边缘化后更加的边缘化……
8.爱奇艺的会员投屏降分辨率事件闹得沸沸扬扬,会员体系之上又搞更高一层高等级会员的问题……也是严重影响普通消费者对该公司的好感度的。
以上仅作为百度二十多年的用户和用户体验从业人员对百度的一些简单分析。用户体验的逐渐掉队也逐渐在百度的营收增长中体现。
2024年,百度营业收入1331亿元,净利润237亿元。
2023年,百度营业收入1346亿元。
2022年,百度营业收入1237亿元
2021年,百度营业收入1245亿元
2020年,百度营业收入1071亿元
2019年,百度营业收入1074亿元
2018年,百度营业收入1023亿元
总的来看,近几年来百度营收增长非常缓慢。
百度当前最能为公司带来收益的主要是核心广告营销、百度云业务和爱奇艺。从财报净利润来看,百度这两年似乎发展的很好,但是从用户口碑来看,百度的用户体验和用户口碑显然是主流互联网公司中较差的。并且百度集团2024年1331亿的营收相较于京东(11588亿元),阿里(9411亿),腾讯(6602亿),美团(3376亿)处于相对劣势,这与百度的市场地位严重不符。
2011年,百度曾经成为中国市值最高的互联网公司,李彦宏本人也登上中国首富宝座,风光无限。但是这十年来百度的决策错误和大公司病日趋严重,明明是互联网公司,但是许多web应用早已停止优化,给人一种病态老国企的感觉。所有的APP和web应用都给人一种沉重感和厚重感,满屏小广告先不谈,APP设计就不年轻,不轻盈。如果百度能够及时发现自己的问题,像2024年的阿里一样,反思战略失误,重新注重提升改革与用户体验,勇敢砍掉一部分非核心业务,加强重点业务的优化,还是有机会重回第一梯队的。